קבוצת בכר

יצירתיות – לצד ניסיון
כחברה שצמחה בהתחדשות העירונית, קבוצת בכר היא בין המובילות בארץ בהוצאת פרויקטים לפועל, נכון להיום, הקבוצה פועלת ב-10 ערים בגוש דן ואזור המרכז, בהן – ת"א, רמת גן, חולון בת ים, רעננה, הרצליה, כפר סבא, רמת השרון, הוד השרון וגני תקוה. ריבוי הפרויקטים, אופיים והפריסה הגיאוגרפית לצד צוות מקצועי ומיומן – כל אלה הקנו לקבוצת בכר את המוניטין המקצועי שלה, כקבוצה צעירה אך מנוסה.

ה"אני המאמין" של הקבוצה – חתירה למצוינות.
חזונו של ליאור בכר, המנכ"ל והבעלים של קבוצת בכר, מתבסס על הידיעה ש"אפשר לחתור למצוינות ושלמות מקצועית – מבלי לוותר על שמחת החיים" -
זו הרוח המובילה את קבוצת בכר מאז הקמתה. לדבריו, "הבית שאנחנו בונים מהווה עבור המשפחות הגשמת חלום. חייבים לזכור זאת תמיד". קבוצת בכר מאמינה שראיית הלקוח במרכז התהליך חשובה מכל ולכן הם דוגלים ב-100% אחריות לתהליך כולו, כבסיס לרכישת אמונו של הלקוח.

צוות מקצועי מוביל ומיומן
דרכי הפעולה של הקבוצה נוצרו מתוך תפיסת עולם של אחריות כוללת לכל התהליך המציב במרכז את הלקוח. הקבוצה שמה דגש מרכזי על פיתוח צוות מקצועי, אדיב וקשוב, המלווה את הלקוח מתחילת התהליך ועד סופו החל מן השלבים הראשונים של ההתקשרות – סגירת הסכמים הוגנים וראויים מול בעלי הדירות, תכנון ורישוי, קבלת היתר והעמדת הבטחונות הנדרשים, וביצוע הפרויקט ביעילות רבה, כאשר כלל התהליכים הנדרשים לביצוע הפרויקט נעשים במסגרת הקבוצה, הצוות המטפל בלקוחות מגיב במהירות וביעליות לכל אתגר שמתעורר בדרך. "כך אנו עוקבים אחר כל פרט ופרט, גדול כקטן,לאורך כל הדרך, הן ברמת התכנון והן בביצוע ובגמר, ויכולים להעניק לכל לקוח שלנו את האריזה המושלמת ביותר להגשמת חלומו", אומר ליאור בכר.

מחלקת חווית הלקוח
למעשה, כל תהליך הטיפול בלקוח עד להשלמת הפרויקט נעשה ב"תחנה אחת" – בין אם מדובר בלקוח הרוכש דירה חדשה או בבעל קרקע. בכל השלבים הללו מלווה ומטפלת בלקוח מחלקת חוויית לקוח אשר זמינה עבור הלקוחות בכל עת ומתלווה אליהם לפגישות אצל ספקי הפרויקט ופגישות תכנון פנים הדירה, כך מכירה המחלקה את הלקוחות וצוריכהם לאורך זמן ודואגת להם ולמימוש בקשותיהם (קטנות כגדולות) בכל צעד לאורך הדרך. הניסיון רב השנים בתחום ההתחדשות העירונית, החשיבה מחוץ לקופסא והדינמיות של קבוצת בכר הם שיוצרים את הערך המוסף ממנו נהנים לקוחותיה המרוצים של הקבוצה.